海尔集团:
打造互联网时代的移动工作门户

企业介绍

海尔集团创立于1984年,从开始单一生产冰箱起步,拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域,成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2014年,海尔全球营业额2007亿元,利润总额150亿元,利润增长3倍于收入增长,线上交易额548亿元,同比增长2391%。据消费市场权威调查机构欧睿国际(Euromonitor)的数据,2014年海尔品牌全球零售量份额为10.2%,连续六年蝉联全球大型家电第一品牌。

 

挑战

海尔集团拥有10万名员工,遍布在全球100多个国家和地区。人员流动性大,员工比较多,层次相对参差不齐,员工之间没有统一的交互平台;人员的管理和快速找人困难,工作的效率也在大大的降低;公司政策下达难度大。海尔内部各个业务节点及关键部门都存在自己的移动端APP,领域不同,数目很多,缺少统一的管理。

2014年,海尔提出做平台,而不仅是做企业,目标是将所有部门都能拆分为小微企业进行运作,在业界引起了很大反响。在移动互联网布局上,海尔采用金蝶云之家,构建互动协同平台。

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iHaier系统功能成果展示

  • 从迷茫到打通400个系统

早在2012年,海尔的移动化刚刚起步,也曾非常茫然。海尔首先建设了MDM平台,作为移动化信息设备管理,做了移动邮件、应用商店,只是一个基础建设。在经过考察后,引入了云之家作为海尔核心产品使用,先是将PC端的业务、审批、企业微信、微博等搬到手机端,作为协同工作效应的手段。然后才开始真正发挥移动端的优势,逐步上线了移动签到、智能教室等应用。现在,海尔青岛园区员工实现了移动打卡,在智能教室里有每天的课程,海尔员工报名后到教室拿手机拍二维码就可以签到,所有签到人员可查看分析、每节课的评价等等。

  • 移动带来业务颠覆性创新

移动化除了带来办公效率的提升之外,还对海尔业务颠覆带来创新。譬如海尔的小微化改造,在云之家里也承接了一路顺、全民营销、海尔招聘、信息到人等应用。一路顺是一款全员抢单配送应用,有车就可以配送并获取收益。全民营销也是一样,推荐人可以从消费者购买行为中受益,全民营销可以摒弃中间商,把利润让给消费者,让给参与全民营销的人。

例如“云图云识”的系统,把社会化数据从海尔之外抓取到内网,譬如淘宝、京东、微博等平台的用户评论,从而分析用户的抱怨和需求、危险和机会,这是所谓的外部信息驱动。内部信息驱动则是每个人要完成什么任务,将信息推送到人,在云之家中实现人单合一,实现外部数据到内部存档。海尔现在使用的云之家互动协同平台成为海尔移动端的核心部分,为海尔进行所有数据的传达和整合。

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多平台整合,助力移动化转型

海尔对云之家的定位是四点:

  • 信息聚合平台:作为所有信息推送的用户端,为所有员工提供信息到人通道;
  • 轻应用平台:作为所有轻应用的承载平台,提供日常移动办公服务;
  • 创新平台:作为业务颠覆、业务创新平台,依靠移动互联网模式,对业务变更进行大胆尝试;
  • 创客服务平台:作为移动互联网开放平台,向所有海尔创客提供移动互联网应用推广平台。

海尔对移动互联网的展望是希望能够实现万物互联,现在海尔只实现了人互联和部分企业互联,社交网络互联只实现了一部分,从外部到内部,从内部到外部,其它的智能工厂,智能建筑等这些东西还会慢慢探索。

可以想像到,以后的空调、洗衣机、烤箱都会有APP,海尔可以根据用户的需求定制。这是海尔互联网转型的一步,把物联数据抓到智能平台以后,用户怎样使用智能家居,海尔产品同样可以通过APP的留存率、活跃度指标来分析优化,确保海尔在互联网转型中能够实现最终的成功。

案例属性

所属行业: 制造业

应用产品: 云之家

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